Ultima atualizacao: 01 de fevereiro de 2026
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O Clupom e um marketplace de ofertas com desconto que conecta consumidores a estabelecimentos parceiros. O modelo funciona em duas etapas: (i) o consumidor paga uma taxa de reserva ao Clupom para garantir o desconto; (ii) o consumidor paga o preco com desconto diretamente no estabelecimento parceiro no momento da utilizacao. O Clupom nao e o prestador dos servicos ou fornecedor dos produtos ofertados - esta responsabilidade e exclusiva do estabelecimento parceiro.
Para realizar compras, e necessario criar uma conta fornecendo dados pessoais validos, incluindo CPF e numero de telefone celular. Cada conta e pessoal e intransferivel. O usuario e responsavel por manter seus dados atualizados e pela seguranca de suas credenciais de acesso. O Clupom reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar contas que apresentem informacoes falsas ou atividades suspeitas.
Ao adquirir um cupom, o usuario paga exclusivamente a taxa de reserva ao Clupom. O preco com desconto deve ser pago diretamente ao estabelecimento parceiro no momento da utilizacao. Cada cupom possui condicoes especificas definidas pelo parceiro: validade, horarios de disponibilidade, limite por CPF e demais regras descritas na pagina da oferta. E responsabilidade do usuario verificar todas as condicoes antes da compra. O cupom e validado mediante apresentacao do QR Code ou codigo numerico no estabelecimento.
A taxa de reserva podera ser reembolsada integralmente nas seguintes situacoes: (i) cancelamento solicitado pelo usuario em ate 7 (sete) dias corridos da compra, desde que o cupom nao tenha sido utilizado; (ii) cancelamento da oferta pelo estabelecimento parceiro; (iii) encerramento das atividades do estabelecimento parceiro. Apos a utilizacao do cupom (validacao do QR Code no estabelecimento), nao e possivel solicitar reembolso. O prazo para restituicao e de ate 10 (dez) dias uteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O Clupom atua como intermediario e nao se responsabiliza pela qualidade dos produtos ou servicos prestados pelo estabelecimento parceiro, incluindo mas nao se limitando a: qualidade da comida, atendimento, condicoes do ambiente, disponibilidade de itens e cumprimento das condicoes da oferta. Reclamacoes sobre os servicos devem ser direcionadas primeiramente ao estabelecimento. O Clupom podera mediar conflitos a seu criterio.
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