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Coletamos os seguintes dados pessoais para viabilizar nossos servicos: dados de identificacao (nome completo, CPF), dados de contato (telefone, e-mail, WhatsApp), dados de pagamento (processados diretamente pelos parceiros de pagamento - nao armazenamos dados de cartao), dados de localizacao (cidade selecionada para personalizacao de ofertas), dados de navegacao (paginas visitadas, buscas realizadas, ofertas visualizadas) e dados de autenticacao social (quando o usuario opta por login via Google ou Facebook, recebemos nome e e-mail associados a conta).
O tratamento de seus dados pessoais e fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD: execucao de contrato (Art. 7, V) - para processar compras de cupons e entregar vouchers; consentimento (Art. 7, I) - para envio de comunicacoes de marketing via WhatsApp, e-mail e push notifications; legitimo interesse (Art. 7, IX) - para personalizacao de ofertas e melhoria da experiencia; cumprimento de obrigacao legal (Art. 7, II) - para atender exigencias fiscais e regulatorias.
Utilizamos seus dados para: processar compras e gerar vouchers digitais; enviar vouchers via WhatsApp e e-mail; comunicar atualizacoes sobre suas compras (confirmacoes, lembretes de uso, expiracao); personalizar ofertas com base na sua localizacao e historico; melhorar nossos servicos por meio de analise agregada de uso; prevenir fraudes e garantir a seguranca da plataforma; enviar ofertas e newsletters (apenas com seu consentimento); cumprir obrigacoes legais e regulatorias.
Compartilhamos seus dados exclusivamente com: estabelecimentos parceiros - apenas os dados necessarios para validacao do cupom (nome, codigo do voucher); processadores de pagamento (Woovi para PIX, Rede para cartao) - dados transacionais necessarios para o processamento do pagamento; provedores de infraestrutura (Amazon Web Services) - onde nossos sistemas sao hospedados, com contrato de protecao de dados; provedores de comunicacao - para envio de e-mails transacionais (AWS SES) e mensagens via WhatsApp (API Business). Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
Seus dados sao armazenados em servidores da Amazon Web Services (AWS) localizados no Brasil (regiao sa-east-1), com as seguintes medidas de seguranca: criptografia em transito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256); controle de acesso baseado em funcoes (RBAC); backups automatizados e redundantes; monitoramento continuo de atividades suspeitas. Os dados sao retidos pelo periodo necessario para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados de compras sao retidos por 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigacoes fiscais.
Conforme a Lei Geral de Protecao de Dados, voce tem direito a: confirmacao da existencia de tratamento de seus dados; acesso aos dados pessoais que mantemos sobre voce; correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou excessivos; portabilidade de dados a outro fornecedor de servico; eliminacao dos dados tratados com base em consentimento; informacao sobre com quem seus dados sao compartilhados; revogacao do consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@clupom.com. Responderemos sua solicitacao em ate 15 (quinze) dias uteis.
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Alguns de nossos provedores de servico podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferencias internacionais de dados sejam realizadas com salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD (Art. 33), incluindo clausulas contratuais padrao e certificacoes de protecao de dados.
Nossos servicos sao destinados a maiores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores em nossa base, estes serao eliminados imediatamente.
O Clupom designou um Encarregado de Protecao de Dados para atender suas solicitacoes e garantir conformidade com a LGPD. Contato: privacidade@clupom.com.
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